Услуги - Сервис и обслуживание сетей

Кроме продажи и поставки решений мы также предлагаем нашим клиентам услугу «Сервис и обслуживание сетей». Обычно мы посредством этой услуги можем расширить стандартную гарантию на поставляемые решения. Мы предоставляем эту услугу на основании заключения сервисного договора; клиент можем выбрать вариант «8/5» (предоставление услуги 8 часов в день в рабочие дни) или «24/7» (круглосуточная поддержка 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).  Услуга предоставляется с поддержкой автоматизированной системы TTS TTCM (система Trouble Ticket TTC MARCONI), которая предоставляет прозрачность и чёткие сообщения о сбое, а также о процессе его устранения, включая регистрацию времени отдельных событий. Кроме решения уже наступивших проблем, которые обычно ведут к остановке предоставляемых услуг или ухудшению их качества, мы предлагаем услугу профилактических проверок и поправок, проводимых в заранее оговоренных временных интервалах. Эти услуги, предоставляемые нами, позволяют существенным образом снизить вероятность сбоев и тем самым сократить расходы на сервис. В случае заинтересованности со стороны клиента мы можем заключить договор и на проекты, реализованные другими поставщиками

Контактная информация
TTC MARCONI s.r.o.
Тржебогостицка 987/5
100 00 Прага 10

Тел.: +420 234 052 305
Факс: +420 274 814 747
E-mail: info@marconi.ttc.cz
Вход для партнеров